Tutorial v2 - Avoid Package Problems

ИЗБЯГВАНЕ НА ПРОБЛЕМИ С ВАШИТЕ ПРАТКИ

Случват се проблеми с доставките, но има много прости стъпки, които можете да предприемете, за да помогнете за избягването на най-честите проблеми.

1. Винаги преглеждайте съдържанието на пратките си

Когато получавате пратка, поискайте от нас да проверите съдържанието ѝ веднага. Можете да направите това чрез функцията „Специална заявка“ в профила ви.

С избирането на НАПРАВЕТЕ СНИМКИ или ПОПЪЛНЕТЕ МИТНИЧЕСКАТА ДЕКЛАРАЦИЯ ще узнаете какво има вътре в приетия пакет.

Правенето на снимки или проверка на пратката от нас е единственият начин да се види дали вашите продукти са пристигнали в добро състояние. Ако не поискате да я проверим, не можем по-късно да приемем никакви искове за състоянието на продуктите. Можем дори да направим снимки на всеки пакет, веднага след неговото пристигане.

Разделените пратки също могат да бъдат объркващи. Магазините често разделят една поръчка в множество пакети. Например, ако поръчате два чифта обувки, търговецът ще ви изпрати първия пакет, съдържащ един чифт обувки, а вторият - скоро след това. Ако получим само един пакет, това не означава, че има липсващи елементи, просто още не са били изпратени. Винаги можем да направим снимки, когато пратката пристигне, за да потвърдим съдържанието и състоянието на пакета.

Не е необичайно за търговците на дребно да правят грешки. Ние правим много асистирани покупки от време на време, търговци на дребно изпращат или грешен артикул, или грешен размер, или напълно забравят да включат определени елементи. Въпреки че опаковъчният лист може да съдържа всички елементи, реално в пратката може да липсва нещо.

Спедиторските фирми също правят грешки. Виждали сме подменени етикети с правописни грешки, грешни / непълни адреси и др. Никога не може да бъдете прекалено сигурни с вашата пратка. Ако някога забележите нещо подозрително с вашия пакет, информирайте ни. Само вие знаете какво сте поръчали и какво трябва да пристигне.

Ако видите, че вашата пратка е пристигнала в нашия склад и не е била вписана в рамките на 24 часа, моля подайте иск незабавно през вашия клиентски профил. Колкото по-бързо ни съобщите, толкова по-скоро можем да решим всички проблеми и да гарантираме, че пратката не е изпратена на грешния човек.

Пакетът има различно съдържание от това в митническата декларация. Ние не сравняваме митническата декларация, когато изпращаме пратката или по време на обединяването. Ако искате лично да попълним декларацията, трябва да направите специална заявка. Ако попълните митническата декларация, без да виждате пакета, няма гаранция за съдържанието му. Отново напомняме, винаги може да направите заявка за снимки на съдържанието на пакета.

2. Снимки на обединяването

Винаги правим снимки на съдържанието по време на обединяване. Това е идеален начин да имате последващ контрол над това, което е обединено.

3. Липсващи елементи

Снимките са чудесен начин за вас да знаете какво има вътре в пратките ви, а също и най-доброто доказателство за застрахователни искове. Ако даден елемент липсва, ще бъде много полезно да имате официално писмо от вашето митническо бюро или пощенски клон, показващо загуба на тегло. Моля, качете това писмо в иска, заедно с фактурата от продавача, показваща обявена стойност на всички елементи в пакета. Обяснете точно кой артикул липсва и ние ще подадем застрахователен иск.

4. Объркана пратка или адрес

Ако смятате, че сте получили пратка, която принадлежи на някой друг, моля уведомете ни незабавно. Направете снимки на пакета, включително: етикети за доставка, брой на пакетите и снимки на съдържанието (включително опаковъчен лист). Ние ще ви уведомим какви стъпки следват по-нататък. Също така, ще искаме от вас да препратите пакета към правилния човек и Shipito ще ви компенсира за работата и пощенските разходи.

Започвай сега
Чат на живо софтуер