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¿Cómo recibo dirección de Shipito?
Una vez que tu cuenta es registrada, nosotros te asignaremos un número de caja y generaremos una dirección para tus compras. Todas las direcciones disponibles serán detalladas en tu cuenta..

Esta Dirección de Shipito es una Caja Postal?
No. Muchos vendedores no aceptan Casilla Postales (PO BOX) porque muchos métodos de envíos tales como DHL, FedEx y UPS no envían a Casillas Postales. Nuestra dirección es la dirección de nuestros depósitos donde se encuentran nuestras oficinas, y empleados todos los días de lunes a viernes de 9am a 6pm. Por lo tanto siempre hay alguien disponible para recibir tus paquetes. Solo porque tu cuenta sea una casilla postal virtual, no significa que tus paquetes son enviados a una casilla postal.

Es el servicio a disposición de los clientes en mi país?
Sí. Nuestros servicios son disponibles para cualquier parte del mundo , con la excepción de Irán, North Korea y Sudan. Por Favor, verifica las restricciones de envio en tu país (FedEx, USPS, TNT, DHL).

¿Cuánto cuesta para enviar un paquete a mi país?
Para recibir un presupuesto gratuito, por favor utilice nuestro Calculadora de Envío . Introduzca su país, el peso del paquete, y códigos postales. Puede seleccionar cómo se enviará cada paquete. Sólo tiene que acceder a su cuenta y cambiar el método de envío. El franqueo se recalcula automáticamente.

¿Qué servicios ofrecen y cuáles son las tarifas?
Ofrecemos dos planes Paquetes Individuales y Casilla de Correo Virtual. Vea más detalles Aquí. . Tu puedes hacer un ‘upgrade’ a una cuenta de casilla de correo virtual, en cualquier momento que lo deseas. También podrás cambiar de una casilla de correo virtual a un plan de Paquetes Individuales en cualquier momento. Todos estos cambios pueden ser realizados directamente desde tu cuenta. Tu dirección de correo continuara siendo la misma.

También ofrecemos otros servicio individuales. Puedes llenar un formulario de Petición Especial por cada paquete en tu cuenta. Por Ejemplo; si deseas saber si un determinado ítem está dentro de tus paquetes, o si tu paquetes arribaron en buenas condiciones ( Electrónicos, notebooks, cámaras, etc.) , o también si necesitas ayuda con devoluciones o reclamos de garantía. Cliquee aquí para más información sobre nuestrostérminos y condiciones.

¿Se puede consolidar mis paquetes en un paquete más grande?
Sí. Nosotros podemos combinar o consolidar tus paquetes en uno solo, siempre y cuando estés registrado con tu cuenta de Casilla de Correo Virtual. Este servicio no está disponible para usuarios de Paquetes Indíviduales Tu dirección de envíos permanecerá igual.

¿Cómo se puede llenar la declaración de aduana para cada paquete?
Cuando recibimos un paquete, te notificaremos vía email. Tú tendrás que acceder a tu cuenta. . Y ahí veras lo que has recibido y podrás actualizar la información para la declaración aduanera. Por favor vea nuestro tutorial: Como llenar una declaración aduanera..

Es impórtate que usted sepa que es su responsabilidad llenar correctamente la declaración aduanera. Si no estás seguro de los contenido dentro de tus paquetes ( por ejemplo si el vendedor le envía varios su orden en varios paquetes) nosotros podemos abrir la caja e informarte del contenido. Utiliza un formulario de Petición Especial localizado en tu cuentade Shipito.

¿Proporciona la DQO (Pago contra reembolso)?
Podemos asistirte con la orden de tus compras, y enviar los paquetes a tu casa. Pero no ofrecemos servicios de “ pago al retirar”.

¿Puedo recibir correo (cartas, catálogos, revistas) también?
Sí. Pero asegúrate de cambiar las opciones en tu cuenta y especificar que deseas recibir correo. De lo contrario este será descartado. También ofrecemos servicio deEnvio Rápido para cartas y revistas a bajo costo. Solo apenas US$1.00 más el costo de franqueo. Para recibir cartas deberás de presentar dos copias de to identificación y llenar el formulario 1583.

¿Cómo sabrá Shipito el paquete es el mío?
Al momento de registrarte nosotros de otorgaremos un número único de casilla. Tú utilizaras tu nombre completo y este número como parte de tu dirección cuando llenas la dirección de envio a nuestros depositos. Una vez que los paquetes arriban a nuestros depósitos de notificaremos de un email. Y también tendrás acceso a esta información en tu cuenta.

¿Debo notificar a Shipito de los paquetes entrantes?
No, no es necesario. Nosotros te notificaremos a ti al recibir tus paquetes vía email ya que es necesario que llenes el formulario de declaración aduanera lo antes posible.

¿Puedo añadir un nombre adicional en la cuenta?
Si, si puedes. No hay costo adicional, solo agrégalos a tu cuenta utilizando la herramienta “ otros nombres”. Estos deben ser personal reales; nosotros nos reservamos el derecho de pedirle un formulario 1583 y dos copias de la identificación del nuevo usuario, de ser necesitado.

Cómo presentar un reclamo para el paquete perdido?
Por favor vea este tutorial que explica cómo llenar un reclamo de un paquete no ha sido entregado. Solo podrás llenar este formulario en caso que tus paquetes no hayan sido recibidos en nuestro depósito o si Shipito no te lo ha enviado. Si ves que tu paquete ha arribado a nuestros depósitos, pero aún no está detallado en tu cuenta dentro de las 24hrs, por favor haga click en Llenar un Reclamo en tu cuenta.

Esta es la manera más eficiente y rápida para encontrar tus paquetes. Por favor no envié un email. Use Llenar un Reclamo link en tu cuenta.

En caso de que pienses que has recibido tu paquete y faltan ítems. Necesitaremos prueba del mismo. Por ejemplo, una carta de confirmación de pérdida de peso emitida por tu correo o fotos tomadas por Shipito al momento del envio. (Estas pueden ser sacadas mediante un Pedido Especial y un costo de U$2.00

¿Y si pierde su paquete en nuestro almacén?
Si no logramos conseguir tu paquete en nuestro deposito, te notificaremos de un email. A veces sucede que los paquetes con colocados incorrectamente en otra casilla. En la mayor parte de los casos siempre encontramos los paquetes, solo necesitamos un poco de tiempo para buscarlo, ya que nuestros depósitos a veces en tan llenos de cajas. Como todo ser humano, a veces cometemos errores. En caso de no encontrar tu paquete, serás reembolsado 100%, para esto necesitaras prueba de compra. Por Favor asegúrate de que tu prueba de compra y la declaración aduanera tengan el mismo valor en la factura.

Creo Shipito cometió un error procesar mi paquete.
Si tu paquete no ha sido procesado correctamente , peso y o dimensiones incorrectas. Puedes escribirnos utilizando la herramienta “ Reportar Un error” localizada dentro de Pedido Especial. Si efectivamente Shipito ha cometido un error, serás reembolsado por el costo del proceso. Shipito tratara de solucionar tu problema lo antes posible. En caso de que Shipito no haya cometido ningún error, tu cuenta será cargada por U$2.00 para cubrir los costos incurridos al verificar su reclamo.

¿Hay elementos que no se pueden enviar?

Efectivamente, hay cosas que no podrán ser enviadas por ningún método de envio u compañía. Estos son :

  • Piezas de armas de fuego, alcance de rifles, visor de punto rojo, municiones, etc.
  • Artículos restringidos por el Reglamento Internacional de Tráfico de Armas (ITAR), Ministerio de Comercio, Protección de Fronteras de EE.UU, Departamento de Estado EE.UU, Departemto de Tesoro de EE.UU
  • Artículos Inflamables
  • Pornografía
  • Explosivos Materiales
  • Materiales Corrosivos
  • Restos Humanos
  • Plantas o Animales, vivos o muertos
  • Cualquier equipo electrónico o cualquier equipo que requiera ECCN # (Exportación Número de Clasificación de Control). para el portador restricciones que pueden comprobar la lista de la calculadora directamente.

Qué opciones de envío es lo que ofrece? ¿Se puede usar mi cuenta de facturación para Fedex, DHL o el envío de TNT?
Apoyamos solamente los métodos de envío que se proporcionan en nuestra calculadora Por favor, introduzca el peso y la dimensión del paquete para ver cómo se sera enviado. Si usted no ve determinado método de envío que se no es apoyado. Lo sentimos, pero no apoyamos la facturación a terceros cuentas.

¿Se puede hacer una excepción y utilizar algún otro método de envío que no se muestra en la calculadora?
Shipito cuenta con precios muy bajos de envíos que son generados automáticamente al ingresar la información necesaria. Shipito cuenta un amplio rango de empresas de correo. Por favor chequea que métodos de envíos ofrecemos antes de enviar tus paquetes a nuestros depositos. Si tenemos que manejar un envio con una compañía diferente a las ofrecidas, se cobrara una tarifa de U$30.00 por el tiempo que se tarde en preparar todos los documentos.

¿Cuáles son los detalles de su cuenta bancaria para enviar dinero por transferencia bancaria?
Nombre: SHIPITO LLC
Nombre de Cuenta: SHIPITO LLC
Número de Cuenta: Tendras acceso a esta información cuando hagas orden de depositbr /> SWIFT: CITIUS33
Bank info: Citibank
Dirección Bancaria: 3900 Paradise Road Ste 127 Las Vegas, NV 89169
Reference code: CBGCON (this will assure better exchange rate)

No proporcionamos un número IBAN ya que no es utilizado por los bancos de Estados Unidos.
Cobramos tasa de transferencia de alambre de entrada de $ 16. No envíe demasiado pequeñas cantidades.

¿Qué otros métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (con la excepción de algunos países). PayPal, Bitcoin y transferencias bancarias. Siempre haga sus pagos utilizando nuestros formularios de pagos. Solo accede a tu cuenta online, y haz click en “deposito”. Para pagos de más de $500 por favor utilice una transferencia bancaria, de lo contrario el deposito puede tardar más tiempo en efectuarse debido a razones de seguridad. El formulario de pago automáticamente le brindara las opciones de pago disponible para su país.

¿Qué es un límite de gasto en las cuentas?
Cada cuenta tiene un limite. Cuentas nuevas tienen un limite mas bajo. Cuentas ya establesidas tiene un limite mas alto. El limite de gasto significa hasta cuanto puedes gastar en costos de envios y otros servicios utilizando tu cuenta PayPal o tarjetas de credito. Tu limite se incrementara a medida que uses tu cuenta con nosotros. Para pagos atravez de nuestros asociados, atravez de transferencias bancarias o Bitcoin no tienen limite. Es possible que para su primer envio necesite pagarlo atravez de una transferencia bancaria. Tambien puede aumentar el limite proporcionado llenando y noratizando el formulario 1583 y dos copias de su document de identidad (vea formulario1583 en su cuenta). Formulario 1583 notarizado incrementara tu limite un 50%.

Cuál es el prepósito del depósito?
Si deseas utilizer nuestros servicions mas frecuentemente, puedes utilizer nuestra opcion de deposito pre-pago. De esta forma no tienes que pagar por cada paquete individualmente. Ingresa a tu cuenta y alli encontraras cual es tu balance de cuenta y un link para depositar mas dinero a tu cuenta.

¿Hay cargos adicionales?
Una taza bancaria del 4.3% cobrada solo sobre el costo del franqueo y compras asistidas. Nosotros no cobramos taza la taza bancaria sobre nuestros servicios, pero si sobre el costo de envio. Por ejemplo un envio puede costar U$200. Nosotros cobramos solo U$1 dolar por paquete enviado, pero la compania de tarjetas de credito nos cobra 4.3% por pagos recibidos internacionalmente. Recibimos U$1, pero nos cobran U$8.60 en tarifa bancaria. Este costo adicional del 4.3% es unicamente para cubrir dicho costo.

Si no deseas pagar 4,3% en tarifa bancaria,puedes enviarnos una transferencia bancaria o usar Bitcoin. Por cada transferencia bancaria recibida o pagos con Bitcoin nosotros le sumaremos el 4.3%. Ademas con pagos recibidos a través de transferencia bancaria cobraremos una tarifa fija de u$16.00 .

¿A qué número de teléfono debo usar al hacer un pedido en línea?
Muchas emprezas online requieren de un numero de telefono en U.S.A por favor no utilize nuestro numero de telefono, ya que muchas companias vefirican el numero de telefono y tarjeta de credito como medida de seguridad. Si hay muchas compras realizadas con diferentes tarjetas de credito, pero el mismo numero de telefono, lo mas seguro es que la compra sea cancelada. Puedes obtener un numero de telefono de US atraves de muchas redes sociales, como por ejemplo: http://www.skype.com/en/features/online-number/, http://www.spokn.com/ o http://www.tollfreeforwarding.com/

Esta te permite crear gratis una cuenta y hasta escojer tu numero de area https://www.whistlephone.com/

¿Qué puedo hacer si el comerciante requiere que yo tenga tarjeta de débito con la dirección de facturación de Estados Unidos Estados Unidos?
Algunas empresas le solicitaran que haga el pago con una tarjeta de debito emitida en Estados Unidos con una direccion Americana. . Gracias a la cooperacion de USunlocked, ahora puedes obtener tu tarjeta de debito Americana on direccion en los Estados Unidos. Visite USunlocked para mas detalles.

¿Qué pasa si mi cuenta está en espera de seguridad? ¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito de otra persona o cuenta de Paypal?
El nombre en la tarjeta de credito/Debito/Paypal debe coincidir con el nombre en su cuenta SHIPITO. Si los nombres en la tarjeta de credito no coinciden con la cuenta de shitpito, esta debera de ser completamente vefiricada mediante la forma 1583 notariada del titular de la tarjeta de credito y el del dueño de la cuenta de SHIPITO.

Para verificar tu cuenta deberas de:

Llenar formulario 1583 y dos copias de tu documento de identidad. Esta informacion tambien es requerida si deseas recivir paquetes atravez de USPS ( Servicio postal del estado) Ingrasa a tu cuenta Aqui para llenar tu formulario 1583. Firma y envia esta informacion con dos copias de identificacion lo antes possible.

Si SHIPITO recibe una devolucion de cargo y despues de una investigacion concluye que la cuenta ha sido utilizada fraudulentamente, esta cera cancelada.

Soy un comerciante que suministra producto a su cliente y consiguió una devolución de cargo.
Si usted es un vendedor y ha sido victima de fraude atravez de un pago con tarjeta de credito. Por fvor contactenos inmediatamente, nosotros renviaremos los paquetes a su compania. SHIPITO tinene una politica de cero tolerancia. Cuentras fraudulentas son cancelladas inmediatamente.

¿Qué significa la plata, oro, diamante y el estatus de platino?

Puede que haya notado un pequeno icono al lado de su number de usuario. Cada usuario recive una classificacion de acuerdo al volume de paquetes enviados; Silver, Gold y Diamond .

Se necesitan 10 puntos para Silver, 20 para Gold, y 30 para Diamond. Cada paquete enviado con un peso superior a los 5lb (2,3kgs aprox) recibe 1 punto, aquellos con menos de 5 lbs. recibiran 0,5 puntos. 1 punto por compras assistidas, 1 punto si te suscribres a nuestra Casilla de Correo Virtual, 5 puntos si pagas tu menbresia annual de Casilla de Correo Virtual. Puedes pre-pagar años de membresia virtual para ganar puntos mas rapido.

Existen diferentes beneficio para cada estado. Haz Click en el simbolo asignadio en tu cuento par aver los veneficios disponibles para ti. Los beneficios no usados no podran ser reembolsados.

Importante: Se pueden seleccionar y usar los beneficios sólo si tiene una cuenta de correo virtual!

Nuevo en 2015: Usted puede conseguir su estatus y descuentos más rápidos. Usted puede comprar los puntos de inmediato (véase elclient account).También estamos introduciendo nuevo estatus de platino que le dará todos los beneficios disponibles.

Ubicaciones adicionales Shipito
clientes identificados pueden obtener las direcciones adicionales (por ejemplo, Libres de impuestos EE.UU. Oregón) para recibir sus paquetes.

Cómo cerrar la cuenta Shipito
atención al cliente de correo electrónico con su nombre y número de buzón. El correo electrónico debe provenir de la misma dirección que en su cuenta Shipito.

Software de chat en vivo en