Tutorial v2 - Payments

Comment effectuer un paiement

Il existe deux façons de créditer votre compte. Les deux options vous sont proposées sans la fenêtre "Solde du Compte". Vous pouvez soit cliquer sur le bouton Payer se trouvant à côté de la somme totale dûe; ou vous pouvez cliquer sur le bouton Créditer présent à côté du Solde restant.

Lorsque vous cliquez sur créditer ou payer, une fenêtre de paiement s'affichera. Le paiement est réalisé en 3 étapes rapides:

Indiquez tout d'abord le montant que vous souhaitez créditer. Un montant vous sera automatiquement proposé en fonction de la somme dûe, mais vous pouvez également créditer une somme supérieure. Le montant minimum est de $5. Dans un second temps, vous devrez sélectionner un moyen de paiement.

Virement — Ce moyen de paiement est uniquement disponible à partir de $50. Nous attirons votre attention sur le fait que des frais bancaires supplémentaires de $16 vous seront facturés pour chaque virement effectué. Les instructions vous permettant d'effectuer le virement vous seront affichées à l'écran. Nous vous rappelons que nous n'acceptons pas les paiements réalisés par des tiers. Si nous détectons une irrégularité dans le nom, l'adresse, le code postal, ou tout autre informations relatives au paiement, nous serons amenés à vous réclamer des documents d'identification permettant la vérification de votre compte (Photos d'identités, copies de votre carte, etc.).

Carte de Crédit — Renseignez simplement le numéro de votre carte et les informations de facturation.

PayPal — En sélectionnant ce moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site de PayPal où il vous sera demandé de confirmer votre paiement. Veuillez vérifier que le nom présent sur la carte ou le compte PayPal utilisé correspond bien au nom enregistré sur votre compte Shipito. Si votre nom contient un préfixe, une initiale ou un suffixe, ces informations doivent être indiquées dans la fenêtre de paiement et correspondre aux informations de votre compte Shipito. Les informations de votre compte PayPal doivent être en anglais. Les caractères étrangers ne sont pas reconnus par notre système et votre paiement sera mis en attente jusqu'à ce que celui-ci soit vérifié.

Bitcoin — En choisissant ce moyen de paiement, vous serez redirigé sur le site de Bitpay. En payant via Bitcoin, votre paiement ne sera pas limité à un plafond. L'opération est généralement visible sur votre compte Shipito au bout d'une heure. Cependant, votre paiement n'est parfois visible qu'au bout de 24h, le temps que celui-ci soit vérifié. Vous recevrez également un bonus de 4,3% (de la somme versée) qui sera crédité sur votre compte Shipito.

Dans certains cas, il se peut que la somme soit débitée de votre carte bancaire mais qu'elle n'apparaisse pas sur votre compte Shipito. Cela se produit lorsque l'organisme traitant les paiements par carte bancaire place votre paiement en attente pour des raisons de sécurité, le temps que celui-ci soit vérifié. La procédure prend en moyenne deux à trois jours ouvrés, puis la somme nous est soit transmise ou est reversée sur la carte selon le résultat de la vérification effectuée.

Dans certains cas, le système vous avertira d'une erreur lors d'une tentative de paiement. Ceci se produit également lorsque l'organisme traitant les paiements par carte bancaire a observé une irrégularité avec le paiement. Nous vous recommandons alors soit d'utiliser une autre carte ou de contacter votre banque au regard de ce problème. Nous ne sommes pas en mesure de traiter manuellement les cartes refusées par le système.

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